Windows - Assister un utilisateur gratuitement et facilement


Rédigé par Djin le Aucun commentairee

Quand on fait du support utilisateurs, il y a toujours une question qui revient.

Avec quel logiciel je prends la main sur les postes ?

Dans tout les cas, je cherche toujours un produit gratuit.

Windows inclus un outils qui peut vraiment dépanner, mais sous certaines conditions.

La plus contraignant, c'est d'être sur le même LAN.

Là où des outils comme Teamviewer permets de passer les routeurs opérateurs de façon transparente, l'outils de Windows n'y parvient pas.
Personnellement, ça ne me gène que lorsque je doit assister quelqu'un en dehors de mon réseau.

Sinon  cette fonctionnait me va très bien.

Lancer la commande ci dessous dans la recherche du menu démarrer (à partir de Windows 7, j'avoue, j'ai pas testé sous Vista :) )

msra.exe

A l'ouverture, il vous sera demandé si vous voulez demander ou apporter de l'aide

DClassé dans : Informatique, Windows ,Mots clés : Assistance

A propos de l'auteur, Djin:

L'informatique est d'abord une passion avant d'être mon métier.


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